Questions et réponses
Vous trouverez ci dessous les questions les plus fréquentes et leur réponses
J'ai rien compris ...
Pour faire simple, le Manoir aux Secrets est un gite. Vous devez prendre une chambre, avec petit dejeuner inclus et acces au spa. A partir d'ici vous pouvez ajouter, si vous le souhaitez : - L'enquête (2 a 4h pour un groupe de 2 a 8 joueurs). - Le souper (4 personnes minimum, 1 menu 3 services) - Une soiree initiation DnD - Louer une escape box unique A vous de jouer !
Etes vous un hôtel ?
Le Manoir aux Secrets est un gîte à thématique victorienne, combinant hébergement et jeu d’évasion. Vous y dormez comme à l’hôtel, mais l’expérience vous plonge dans un univers d’enquête, d’immersion et d’aventure. Malgré ses décors grandioses, c'est un hebergement chez l'habitant. Il s’agit d’un lieu vivant, où confort simple rime avec atmosphère unique. Si vous recherchez un hébergement hôtelier plus classique, des établissements comme Le Riviera ou L’Hôtel du Golf répondront davantage à vos attentes.
Arrivés et départ
L’enregistrement au Manoir aux Secrets se fait entre 15h et 22h30, afin de vous accueillir dans les meilleures conditions. Le départ doit s’effectuer avant 12h pour nous permettre de préparer le manoir pour les prochains visiteurs. 📌 Besoin d’un aménagement d’horaire ? Contactez-nous, nous ferons notre possible pour vous accommoder ! Les arrives apres 22h30 doivent regler un frais de 29$.
Horaires
L’enquête débute à 19h et se termine à 23h. En cas d’arrivée tardive, nous ferons notre possible pour vous intégrer au groupe. Pas d’inquiétude, vous pouvez rejoindre le jeu en cours ! 🔎⏳
Comportement
Le Manoir est un espace d’enquête, de réflexion et de détente. Nous vous invitons à respecter la tranquillité des autres invités. De plus, de nombreuses pièces sont des antiquités précieuses—manipulez-les avec soin. 🕵️♂️🏰✨
Votre enquête se mène en collaboration avec les autres invités du Manoir, une occasion idéale pour échanger et socialiser ! Résolvez des énigmes, activez des mécanismes et collectez des indices. Jouez en équipe et veillez à préserver une ambiance conviviale. 🔎🕵️♂️✨ Il n'est pas possible de participer a l'activité sans réservation de chambre. Pour plus de renseignements, consulter directement notre FAQ spéciale Enquete : https://www.lemanoirauxsecrets.com/faqenquete
Restauration
Le Manoir aux Secrets vous propose un petit-déjeuner en libre accès de 8h30 à 10h30. Au menu : tartines, céréales, fruits frais, café et thé. Un réveil tout en douceur avant de plonger dans l’aventure ! Le Manoir aux Secrets vous propose, en option, un repas du soir maison, préparé et servi sur place, exclusivement pour les hôtes séjournant au manoir. 🕯️ Ce service est offert sur réservation uniquement, afin de garantir la fraîcheur des plats. 💰 Le tarif du souper n’est pas inclus dans le prix de la chambre, et sera facturé séparément. 📌 Conformément à la réglementation en vigueur, aucun service de restauration n’est offert au public. Merci de nous informer de toute allergie ou restriction alimentaire au moment de la réservation. Cependant, etant une activité domiciliaire, il nous est impossible de garantir a 100% que les aliments n'ont pas été en contact avec des allergenes. En cas d'allergie grave, nous vous recommandons des solutions alternatives (plats en livraison)
Annulation et modification
Annulation : Les réservations sont annulables sans frais jusqu’à 1 semaines avant l’arrivée.
Spa et Sauna
L’accès au spa et au sauna est ouvert de 9h à 22h. Ces installations ne sont pas surveillées et leur utilisation se fait à vos risques et périls. Nous vous demandons de respecter la tranquillité des autres invités afin de préserver une ambiance agréable et détendue. Par mesure d’hygiène, il est obligatoire de prendre une douche avant d’utiliser le spa. Tout manquement aux règles d’hygiène ou de sécurité pourra entraîner une révocation immédiate du droit d’accès, sans préavis. Le Sauna est actuellement indisponible.
Animaux domestique
Le Manoir aux secrets permet d'amener ses animaux domestiques, pour un supplément de 35$ par nuit. Dans la limite d'un animal par suite, avec une limite de poids de 10kg. Dans le cas ou l'animal montre un comportement incompatible avec le manoir (propreté, agressivité, bruit) il peut vous être demandé de quitter sans remboursement.
Stationnement
Chaque chambre inclut une place de stationnement située près du boisé. Si vous avez besoin d’un stationnement supplémentaire, veuillez nous contacter afin de vérifier la disponibilité. Le stationnement en bord de route est strictement interdit.
Alcool et fumée
La consommation d’alcool, de manière responsable, est autorisée au sein de l’établissement. Toutefois, en cas de nuisance ou de comportement inapproprié, ce droit pourra être révoqué à tout moment. Le Manoir aux Secrets ne fournit pas de boissons alcoolisées. L’établissement est entièrement non-fumeur, y compris dans les espaces extérieurs boisés. En cas de non-respect de cette règle, des frais de nettoyage seront appliqués. Il est possible de "Vaper" dans le jardin a condition de ne pas etre a proximiter d'autres invités. La consommation de drogues est strictement interdite.
Enfants et Jeunes adultes
Toute chambre doit être réservée et occupée par au moins une personne majeure. Les jeunes adultes peuvent participer à l’enquête à partir de 14 ans. Une vigilance particulière est demandée pour les groupes incluant de jeunes enfants (moins de 14 ans), qui demeurent en tout temps sous la responsabilité et la surveillance des adultes accompagnateurs. La presence d'un spa, d'objets en verre, d'escaliers, pouvant etre dangereux.
Dépôt de garantie
Afin de préserver le caractère unique du Manoir aux Secrets et de garantir la conservation de ses installations (mobilier d'époque, mécanismes de jeu, spa, etc.), un dépôt de sécurité de 250 $ par groupe peut être requis. Ce dépôt est évalué selon plusieurs critères, notamment : – la taille du groupe, – le but du séjour (détente, jeu immersif, événement spécial, etc.), – la présence de jeunes enfants, – la présence d’animaux, – ou tout autre facteur susceptible d’exiger une vigilance accrue. Ce dépôt est intégralement remboursé dans les 48 heures suivant le départ, à condition qu’aucun dommage ou usage inapproprié des lieux ne soit constaté.